---
title: "Bismart webinar: ABC de Clients"
description: L'objectiu de l'anàlisi ABC és que les empreses puguin alinear les seves estratègies i esforços als resultats obtinguts o esperats.
---

[Blog de Bismart: Últimes Notícies en Dades, IA i Business Intelligence ](https://blog.bismart.com/ca)

# [Bismart webinar: ABC de Clients](https://blog.bismart.com/ca/bismart-webinar-abc-de-clients)

 Written by [Maria Gorini](https://blog.bismart.com/ca/author/maria-gorini) | 21/07/2020 22:00:00

El passat 28 de maig, Victor Rocabert, CCO de Bismart, va oferir una formació en la qual va explicar com fer **una anàlisi profunda de la cartera de clients**, així com el seu valor. Si te la vas perdre o vols tornar a veure-la, tens el vídeo complet aquí: 

 

 

 

La formació del Víctor se centra en el concepte **ABC de Clients**, que es basa en el principi de Pareto (regla del 80/20 que explica que el 20% dels esforços genera el 80% dels resultats). 

L'objectiu de l'anàlisi ABC és que les empreses puguin **alinear les seves estratègies i esforços amb els resultats obtinguts o esperats**. Encara que aquesta formació se centra en els clients, l'anàlisi ABC també pot realitzar-se enfocat a **productes**, **persones** o **proveïdors** i s'aplica a **direcció estratègica, gestió d'inventaris, logística, control de qualitat**, entre d'altres. 

Aquesta mena d'anàlisis permeten entendre si la nostra cartera de clients **està concentrada o diversificada** i els **riscos** que comporta tenir una cartera de clients massa concentrada que ens dugui a dependre d'un grup concret de clients que, com estableix la regla de Pareto, són els que ens reporten un major benefici. L'anàlisi també ens explica **quins clients ens aporten valor** i quins el destrueixen, quins són els que tenen més **potencial**, quins són **rendibles**, quins **estratègics** o com **millorar l'eficiència** i **utilitzar aquesta informació per millorar la nostra cartera**.

A continuació, el Víctor va mostrar com poden dur-se a terme aquestes anàlisis, per les quals **no calen moltes dades**. És una anàlisi molt potent de la qual se'n pot aconseguir un **gran benefici** i requereix només dades bàsiques del client. El Víctor mostra a través de l'**eina Bismart ABC de Clients** com conèixer com es distribueix la nostra cartera de clients segons **facturació i marge brut**. El benefici de l'eina de Bismart no és només mostrar el tradicional ABC de clients, sinó anar un pas més enllà i mostrar l'**ABC i D de clients**, que ens permet conèixer, a més del que ja s'ha mencionat, **quins clients ens estan generant pèrdues**. 

A més a més, l'eina permet conèixer la **distribució segons facturació i marge brut**. Aquest coneixement permet, a més a més, conèixer quins són **els nostres clients estratègics, els rentables i els no rentables**. ABC de Clients de Bismart també permet conèixer **en quin estat del cicle de vida** es troben aquests clients. És a dir, si un client es troba en la fase de **start-up**, de **creixement**, d'**estabilitat** o de **declinació**.

Amb aquesta eina també és possible consultar un informe que ens dóna a conèixer les **característiques dels clients**, que es poden acotar per l'ABC de facturació, l'ABC de marge, l'ABC de potencial i la categoria de client. D'aquesta manera, és possible visualitzar **quin pot ser el motiu** de què un client sigui rentable, estratègic o no rentable i es poden **prendre decisions per mantenir o millorar** la col·laboració amb els clients pertinents.  

Al final del webinar, el Víctor va poder respondre a algunes preguntes que els assistents li van plantejar. Va clarificar que el **procés d'implantació de la solució és senzill** i que pot dur-se a terme en un període de temps curt, ja que no requereix una gran diversitat de dades. A més a més, va recalcar que durant la implantació de la solució, **Bismart actua com un partner que acompanya durant tot el procés**, tant des d'un punt de vista tècnic com de negoci i que **la solució és totalment adaptable a les necessitats del client**.

Aquest webinar forma part d'un conjunt de formacions que s'ofereixen setmanalment. Pots seguir-nos a [LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/609011/) i subscriure't al nostre blog i al nostre [canal de Youtube](https://www.youtube.com/channel/UCtwmfFC_ZS9nBxJ3RbQ-p3g) per estar al dia de les pròximes sessions.

[View full post](https://blog.bismart.com/ca/bismart-webinar-abc-de-clients)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Maria Gorini"
  },
  "dateModified" : "2024-01-25T10:43:39.758Z",
  "datePublished" : "2020-07-21T22:00:00Z",
  "headline" : "Bismart webinar: ABC de Clients",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 60,
    "url" : "/hs/hsstatic/content_shared_assets/static-1.4092/img/default-amp-logo.png",
    "width" : 60
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://blog.bismart.com/ca/bismart-webinar-abc-de-clients",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://blog.bismart.com/hubfs/bismart-logo.svg",
      "width" : 169.41177
    },
    "name" : "Blog"
  }
}
```