Els processos de business transformation o transformació empresarial estan dissenyats per a impulsar el rendiment global mitjançant l'augment dels ingressos, la reducció dels costos operatius i la millora de la satisfacció del client i de la productivitat dels treballadors. Explorem què és la business transformation i com aconseguir que la transformació empresarial generi valor.
Des de fa anys, el terme 'business transformation' —transformació empresarial en espanyol— s'utilitza per a referir-se a la forma en què les organitzacions prenen una sèrie de mesures destinades a impulsar el desenvolupament de tot el seu potencial.
En general, les empreses solien abordar els processos de business transformation centrant-se primer en la millora dels resultats financers i a optimitzar l'eficiència organitzativa. Només quan aquests objectius s'havien aconseguit, començaven a centrar-se en el creixement, en la inversió tecnològica i en el desenvolupament de noves estratègies empresarials.
No obstant això, aquesta metodologia situa a les corporacions en una situació d'estand-by en la qual estan anys esperant per a poder "guanyar-se el dret a créixer". En un mercat en què el canvi succeeix a major velocitat, aquest enfocament ha deixat de ser una estratègia hàbil, també a nivell financer.
Les empreses ja no poden esperar l'escenari idoni per a iniciar un procés de transformació perquè, si la transformació no s'inicia imminentment, l'escenari idoni no es donarà mai:
En un entorn empresarial tan dinàmic, les organitzacions han d'apostar per explorar noves maneres de treballar, impulsar noves capacitats i aprofitar el potencial de les noves tecnologies.
Tot i això, els processos de transformació no sempre surten bé. Segons dades de McKinsey, menys d'un terç de les transformacions aconsegueixen els seus objectius i es reflecteixen en una millora del rendiment.
¿Vols transformar la teva empresa?
Estàs de sort! En aquests moments, tens l'oportunitat d'aprofitar el Kit Digital, una iniciativa del Govern d'Espanya que té com a objectiu subvencionar la implantació de solucions digitals perquè les empreses avancin en termes de maduresa digital.
Les empreses recorren als processos de business transformation perquè els seus líders busquen activar un potencial desaprofitat o incrementar els guanys, el creixement i l'eficiència.
En aquesta línia, les transformacions empresarials de major èxit aborden la majoria de les oportunitats de creació de valor. No obstant això, també es poden impulsar processos de business transformation centrats en un aspecte concret com, per exemple, l'adopció de mètodes de treball àgils.
D'altra banda, algunes organitzacions emprenen processos de business transformation per a aconseguir una sèrie d'objectius concrets o afrontar reptes externs urgents (noves empreses disruptives en el mercat), discontinuïtats en el sector (la tecnologia està canviant el comportament dels consumidors) o pressions macroeconòmiques com els problemes de la cadena de subministrament. Altres empreses, simplement, ho fan per a mantenir-se competititvas i impulsar el creixement mitjançant metodologies de transformació amb objectius estratègics més amplis.
Integrals o delimitades, pràcticament totes les transformacions empresarials són transformacions digitals i, per tant, requereixen d'inversions en noves tecnologies i en processos tecnològics.
Com ja s'ha esmentat, els processos de transformació empresarial poden ser multifuncionals o bé centrar-se en una o diverses de les següents àrees:
Qualsevol procés de transformació empresarial ha de ser impulsat per dues figures clau: el CEO i el CTO.
Encara que l'atenció dels directius és crucial, un procés de transformació requereix de la implicació de moltes més persones de la plantilla, que exerceixen funcions específiques del procés de transformació, com dirigir fluxos de treball o ésser els managers d'una iniciativa concreta.
Els processos de business transformation de major èxit converteixen les idees en plans de negoci detallats amb paràmetres de seguiment i terminis per a mesurar els resultats. En última instància, aquests plans de negoci han de traduir-se en creació de valor, en estalvi de costos i en oportunitats de creixement.
Segons una investigació recent, els processos de transformació empresarial que produeixen més valor tenen en comú 3 accions clau:
D'altra banda, la fase d'execució del procés de business transformation —incorporar les disciplines de transformació a les estructures, processos i sistemes habituals— juga un paper clau en la generació de valor.
Pel que fa a motivar als empleats perquè abracin el canvi i s'esforcin per aconseguir els resultats esperats, els incentius econòmics específics estan entre les mesures més eficaces.
Així mateix, un programa d'incentius no financers ben dissenyat també pot fomentar l'entusiasme i impulsar els esforços discrecionals dels empleats.
Finalment, la rapidesa és essencial. Les empreses amb els millors resultats financers solen obtenir el 74% del valor dels seus processos de business transformation en els primers 12 mesos. Al seu torn, aquest valor inicial pot reinvertir-se en noves iniciatives, creant un cercle continu de millora.
Els factors més habituals que poden posar el perill un procés de business transformation són:
En aquests moments, tots els processos de business transformation impliquen processos de transformació digital.
El Govern d'Espanya està intentant impulsar el desenvolupament digital de les organitzacions mitjançant el projecte Kit Digital, que subvenciona la implantació de solucions digitals i tecnologies emergents.
No esperis més! Aprofita l'oportunitat que brinda el Kit Digital i impulsa el creixement de la teva empresa.