El retail está cambiando gracias a los grandes pasos que ha dado la tecnología en los últimos años. La llegada de Internet supuso una revolución en el comercio: las compras online eran la tendencia. El siguiente paso es el Magic Mirror, que revolucionará la experiencia en la tienda mediante la inteligencia.
Nuestro Magic Mirror busca ofrecer a los clientes una nueva experiencia de compra que les dejará más satisfechos, ya que solo les serán mostrados los artículos más adecuados a sus gustos. Se acabó rebuscar entre hileras infinitas de camisas que no hacen para ti: el Magic Mirror te ofrece exactamente lo que buscabas sin que tan siquiera tengas que ir a buscarlo.
¿Cómo lo hicimos para crear algo tan potente y revolucionario para el mundo del retail? La respuesta simple es: inteligencia. Pero, si tenemos que explayarnos, no hacemos más que aplicar algo de creatividad a los Cognitive Services de Azure de Microsoft.
Imagínate que entras en tu tienda favorita y el Magic Mirror te da la bienvenida con tu propio nombre al entrar. Sabe qué fue lo último que compraste en la tienda, y tiene una idea de lo que puedes estar buscando esta vez. Sabe qué te gusta y qué no te gusta. Y utiliza todo esto para crear la mejor experiencia para ti actuando como tu propio personal shopper.
Interfaz de programación de aplicaciones
¿Cómo ha podido el Magic Mirror reconocerte cuando has entrado en la tienda? Hemos podido crear nuestros propios algoritmos de Bismart en la interfaz de programación de aplicaciones (API, por sus siglas en inglés) de reconocimiento facial de Microsoft que permiten a este sistema inteligente conocer y recordar a los clientes cuando vuelven. El Magic Mirror conoce tus gustos y preferencias a través de tus últimas compras y busca utilizar sus grandes conjuntos de datos para predecir en qué otras opciones puedes estar interesado.
Pero, además, ¿y si un día no estás en el mejor de los ánimos y necesitas algo que te dé energía? El Magic Mirror puede reconocer emociones en los clientes gracias a la API de reconocimiento de emociones e identificar tu estado de ánimo exacto de entre ocho categorías, con una precisión de hasta dos decimales.
Reconoce felicidad, sorpresa, neutralidad, desprecio, enfado, tristeza, asco y miedo. De hecho, puedes probar esta tecnología cuando quieras en Twitter si subes una selfie usando el hashtag #bismarter. Recibirás tu estado de ánimo en la foto desglosado desde Bismart, ¡mediante nuestra tecnología de reconocimiento de emociones! Entonces el Mirror utiliza esa información para ofrecerte una recomendación basada en lo que probablemente te gustará más.
¿Que cómo ofrece recomendaciones? ¿Cómo puede saber tantas cosas el Magic Mirror? Microsoft Azure también ofrece una API de recomendaciones que puede añadir una nueva dimensión al servicio que ofreces a tus clientes. Con esta tecnología de Microsoft hemos podido crear una interfaz de sistema inteligente combinándola con nuestros propios algoritmos. Así pues, el Magic Mirror puede reconocer qué artículos acostumbran a comprarse juntos, de forma que, si un cliente está adquiriendo una camisa concreta, probablemente estará interesado en los pantalones que van a conjunto.
La API de recomendaciones personaliza la experiencia del cliente porque recuerda sus tendencias, estilos y preferencias y hace recomendaciones basadas en esta información. Esta no es solo una herramienta que facilita, agiliza y hace más convenientes las compras para los clientes, sino que es muy útil porque permite a los clientes descubrir más productos tuyos. Una vez el cliente vea el valor de la inteligencia del Magic Mirror, podrá confiar que las recomendaciones que le hace son a medida y muy probablemente comprará.
Por último, la API de moderación de contenido ayuda a hacer funcionar la interfaz del Magic Mirror. Puedes interactuar con el Magic Mirror mediante el habla, texto o reconocimiento de imagen, y el Mirror responderá del mismo modo. Para que esto sea así, la increíble API de moderación de contenido de Microsoft permite al Magic Mirror mejorar y detectar imágenes y vídeo, lo cual significa que buscar en el catálogo de una tienda en el Mirror no podría ser más fácil y agradable para el cliente.
