Next Generation Dashboard: El cuadro de mando del presente

Referenciando el cuadro de mando de un coche, los cuadros de mando o dashboards empresariales nacieron de la aplicación de la lógica mecánica al mundo del business. Igual que el de un coche, el cuadro de mando corporativo es el monitor de control de la actividad empresarial. Sin embargo, las necesidades informativas empresariales han evolucionado mucho desde la aparición de los primeros cuadros de mando. Hablamos del next generation dashboard. 

Que los cuadros de mando empresariales —dashboards en inglés— tomen el nombre de los cuadros de mando usados en los vehículos no es casualidad.

El origen del nombre se remonta a los años 90  cuando, Robert S. Kaplan y David P. Norton publicaron el artículo «The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance» en Harvard Business Review, en el que introdujeron el concepto de cuadro de mando integral —Balanced Scorecard en inglés— por primera vez. La aproximación de Kaplan y Norton transformó la forma en que los empresarios medían el rendimiento de su actividad para siempre y es que, antes del surgimiento de este nuevo concepto, los directores de empresas solo se fijaban en indicadores contables y financieros. Kaplan y Norton aprovecharon el artículo de Harvard Business Review para demostrar que los métodos de análisis usados por las organizaciones para medir sus resultados se habían quedado obsoletos e introducir un nuevo instrumento de medición que exploraba la realidad empresarial de forma íntegra, incluyendo indicadores de rendimiento y KPIs más allá del punto de vista financiero, bajo el lema "si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo". 

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Tres décadas después de la revolución del cuadro de mando integral, la visión de Kaplan y Norton está más que implementada y los dashboards se han convertido en una herramienta imprescindible para el buen funcionamiento de cualquier negocio. Sin embargo, las necesidades empresariales han evolucionado significativamente desde la publicación de aquel artículo en Harvard Business Review. Las necesidades informativas de los ejecutivos no tienen nada que ver con las de los años 90 y los cuadros de mando de la nueva generación deben tener la capacidad de responder a las exigencias informativas, de control y mantenimiento de la nueva era. 

En esta línea, muchas organizaciones ya están empezando a trabajar con cuadros de mando de última generación que van un paso más allá de la simple monitorización de la actividad empresarial, integrando la inteligencia artificial, el machine learning o el análisis predictivo a las funcionalidades del cuadro de mando. 

Next Generation Dashboard: El cuadro de mando del presente

Llamamos next generation dashboard a aquel cuadro de mando que aprovecha las nuevas capacidades tecnológicas para resolver los problemas empresariales actuales y satisfacer las necesidades informativas y de control de las organizaciones contemporáneas. 

Este tipo de dashboards incluyen capacidades analíticas superiores, infiriendo especialmente en el análisis a tiempo real y el análisis predictivo. 

Los next generation dashboards se adentran en la esencia del Big Data, gestionando grandes cantidades de datos para hallar la información necesaria y ofrecer una visión estratégica de la realidad empresarial. Si bien los cuadros de mando suelen ilustrar indicadores de rendimiento, los ejecutivos encargados de tomar decisiones cada vez necesitan profundizar más a través de funciones de descubrimiento.

Los cuadros de mando desarrollados por Bismart tienen por objetivo constituir la herramienta indicada para que los empresarios puedan tomar decisiones estratégicas informadas de forma fácil, rápida y segura, a partir de la generación de conocimiento. Nuestros dashboards ofrecen una visión integral de la realidad empresarial mediante una aproximación top-down. Es decir, la información clave se dispone en primer plano para que los empresarios puedan extraer una visión íntegra del estado de su negocio. Más allá de lo sustancial, nuestros cuadros de mando incorporan dinámicas de indagación que posibilitan la generación de insights e inteligencia para que los ejecutivos puedan adentrarse hasta el núcleo de su actividad, descubrir los motivos que se esconden tras los datos, hacer búsquedas precisas sobre informaciones concretas y llevar el análisis a un plano superior. 

Logramos dar respuesta a las necesidades informativas de las organizaciones del futuro. Hoy en día las compañías dependen de la producción de inteligencia en tiempo real para la toma de decisiones inmediatas. Nuestros dashboards actualizan los datos, insights e indicadores de rendimiento de forma automática para que la información esté actualizada en todo momento y la toma de data-driven decisions no se vea afectada por imprecisiones o un fenómeno de descontextualización.

Por otro lado, hoy en día pensar en el pasado y en el presente es tan importante como pensar en el futuro. Un next generation dashboard debe permitir a los responsables de analizar los datos y tomar decisiones realizar consultas sobre datos históricos y hacer comparaciones entre períodos de tiempo. Sin embargo, la aplicación de la inteligencia artificial para que los cuadros de mando tengan capacidades de análisis predictivo son cada vez más elementales. Nuestros cuadros de mando aplican el forecasting, logrando que las empresas puedan tomar decisiones basándose en tendencias futuras, así como optimizar la planificación y las vías de actuación, reaccionar rápidamente ante una situación de cambio, identificar y resolver posibles problemáticas futuras antes de que ocurran y prever donde se encuentran las oportunidades de negocio.

El next generation dashboard también se integra con plataformas de aprendizaje automático o machine learning para una eficiencia mejorada.

Next Generation Dashboard: Capacidades y funciones

Como expertos en el desarrollo de soluciones de business intelligence y empresa partner Power BI de Microsoft, desde Bismart promovemos el desarrollo y la creación de cuadros de mando que cumplan con las necesidades específicas y avanzadas de la nueva era del conocimiento empresarial. En este sentido, todos nuestros cuadros de mando y soluciones de BI cumplen los siguientes criterios: 

• Solución global: Nuestros dashboards se implementan junto a un portfolio completo de servicios que incluyen todas las medidas y acciones necesarias para asegurar la implantación, cohesión, uso y mantenimiento adecuado de la herramienta.
• Usabilidad: Nuestros cuadros de mando aplican los criterios de diseño más eficientes y aseguran una usabilidad óptima para que cualquier miembro de una empresa pueda consultar, navegar, realizar búsquedas profundas, sacar conclusiones y tomar decisiones a partir del cuadro de mando.
• Modelo de datos en clave de negocio: Hoy en día los modelos de datos ya no son competencia única de perfiles profesionales técnicos y cualquier usuario debe poder emplearlos para realizar análisis o crear informes. Partiendo de este objetivo, nuestra metodología y modelo de aproximación consigue que los elementos de los modelos de datos (dimensiones, tablas, indicadores, medidas, resultados...) hablen en clave de negocio.
• Aproximación top-down: El diseño y funcionamiento de nuestros cuadros de mando están pensados para que, en primera instancia, se pueda hacer un seguimiento y análisis de los hechos más relevantes de la actividad empresarial, facilitando la realización de análisis profundos con vocación de diagnóstico en segunda instancia. 
• Inteligencia en tiempo real: Nuestros cuadros de mando actualizan automáticamente las entradas de datos y los resultados de los mismos para facilitar la toma de decisiones en tiempo real. 
• Asimismo, incorporan un sistema de notificaciones y alarmas que avisan a los usuarios en caso de resultados inusuales o sucesos importantes.
• Análisis predictivo: Nuestros dashboards integran el análisis predictivo y tienen la capacidad de informar sobre la proyección o tendencia que seguirán los resultados empresariales. Así, los altos cargos empresariales pueden anticiparse a posibles problemas y tomar las medidas preventivas adecuadas.
• Tienen capacidad para integrar datos no informatizados como pueden ser los objetivos empresariales o los presupuestos.
  

En definitiva, la complejidad del ecosistema empresarial actual exige que los cuadros de mando del presente incluyan nuevas funcionalidades y capacidades. Mediante la modelación de datos en clave de negocio, la aproximación top-down, las actualizaciones automáticas y la incorporación de inteligencia artificial, el next generation dashboard logra resolver las necesidades empresariales de la nueva era.

Tal y como apuntaban Kaplan y Norton en los años 90, "si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo". Reformulando la dicha para adaptarla a los nuevos tiempos, "si no puedes medirlo ahora, ya no puedes gestionarlo". 

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