El pasado jueves 21 de mayo nuestro CCO, Víctor Rocabert, realizó un webinar en el que ofreció una formación sobre indicadores y dimensiones para trabajar en self-service BI.
Píldora formativa customer journey: transforma los datos en insights
Todas las decisiones que deben tomarse, tanto en referencia al customer journey como en general en los procesos empresariales, van a sustentarse en los datos. Estos también van a ser la gasolina que alimente todo el proceso de customer journey.
Píldora formativa: la optimización de procesos y toma de decisiones en el customer journey
En esta nueva entrega de la formación sobre customer journey impartida por nuestro compañero Borja Martín, Head of Data Strategy & Insights, entramos de lleno en la explicación del modelo.
Cómo evitar errores y ahorrar tiempo en tu hotel con tecnología y datos
En la era de la tecnología, es inverosímil que existan hoteles que aún no hayan dado el salto al uso de las tecnologías para mejorar su operativa. Por ejemplo, existen muchos establecimientos que no tienen totalmente mecanizada la gestión de las reservas, que es lo más importante para el ingreso de efectivo para[...]
Píldora formativa customer journey: el modelo de escucha de cliente
El modelo que utilizamos para comprender bien el customer journey es el de escucha de cliente. Este modelo consiste, esencialmente, en escuchar el cliente, pero también en preguntar, interpretar, actuar y monitorear.
Bismart mejora el diseño de sus soluciones Power BI con Zebra BI
En Bismart desarrollamos soluciones de negocio con una firme base tecnológica. Gran parte de nuestro trabajo es facilitar la comprensión de los datos almacenados en las empresas para que estas puedan tomar decisiones basadas en ellos, así como hacer predicciones a futuro. Llevamos desarrollando estas soluciones con[...]
Las 9 mejores herramientas de análisis de datos para un buen data management
La importancia del análisis de datos ha seguido aumentando en los últimos años, lo que ha dado lugar a una importante apertura del mercado mundial. Así, las herramientas de análisis de datos también han tomado un lugar central y ahora hay un número tan elevado de ellas que se hace difícil escoger la más adecuada. [...]
El potencial de la tecnología en la personalización de la experiencia en el sector hotelero
La tecnología se ha aplicado al sector hotelero recientemente y ha ayudado mucho en lo que respecta a gestión de datos y estadística. Además, esta gestión, análisis e interpretación de los datos sirve también para llevar a cabo acciones de personalización de la experiencia para los clientes. La información es poder[...]
Píldora formativa: customer centricity
En la actualidad, muchas empresas están mostrando mucho interés por colocar al cliente en el centro y conocer cómo se comporta, cómo expresa sus necesidades y cuáles son esas necesidades a la hora de comprar para entenderle mejor y poder ofrecerle propuestas de valor que se diferencien de los competidores.
¿Qué es la consolidación de datos y cuál es su valor?
En el momento actual, muchas empresas buscan formas de aumentar su competitividad, su eficiencia y eficacia y su adaptabilidad frente a cambios inesperados. Las que son capaces de visualizar los datos de todos sus departamentos de forma integral están más bien preparadas respecto a las demás en cuanto a hacer[...]
