Segmentar para construir una estrategia customer-centric

La tecnología ha transformado nuestro mundo, es innegable. En el ámbito empresarial, esta transformación se ha traducido, entre otras cosas, en la intensificación de la conversación entre consumidores y empresas, así como en un aumento de la capacidad de decisión y expresión del cliente. Por su lado, las compañías[...]

5 consejos para crear un journey map efectivo

¿Eres consciente de cómo tus clientes descubren tu marca y entran en contacto con ella? Si no eres capaz de responder a esta pregunta con precisión, es el momento de crear un customer journey map para tu negocio.

¿Qué hacemos? - Big Data - Recopilación de datos

Visión integral e integrada de clientes y consumidores

La información de las interacciones de los clientes y consumidores con las marcas, productos y servicios de las compañías es cada día más amplia y está más dispersa en distintos sistemas y medios: Sistemas internos de las compañías, Call Centers, Internet,[...]