Segmentar para construir una estrategia customer-centric

La tecnología ha transformado nuestro mundo, es innegable. En el ámbito empresarial, esta transformación se ha traducido, entre otras cosas, en la intensificación de la conversación entre consumidores y empresas, así como en un aumento de la capacidad de decisión y expresión del cliente. Por su lado, las compañías[...]