--- title: We Are Kale | customer experience (3) description: customer experience | (3) --- [![Kale-Logo-Web](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/Kale-Logo-Web.png?width=150&name=Kale-Logo-Web.png "Kale-Logo-Web")](https://landing.bismart.com/kale/inicio) - [EN](https://blog.bismart.com/en/kale) # Kale Blog ** ![customer-centricity-que-es-customer-centric](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/que-es-customer-centric-customer-centricity.jpg?width=900&name=que-es-customer-centric-customer-centricity.jpg) ## [Customer-centricity: ¿qué es customer-centric?](https://blog.bismart.com/kale/que-es-customer-centric) Por: [Núria Emilio](https://blog.bismart.com/kale/author/núria-emilio) | Aug 12, 2021 10:00:00 AM Cada vez son más las organizaciones que están transformando su negocio hacía la adopción de una perspectiva customer-centric. En este artículo explicamos qué es la customer-centricity y qué significa ser una empresa customer-centric. [Leer más](https://blog.bismart.com/kale/que-es-customer-centric) ![](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/Como%20segmentar%20clientes%20Kale%20Tips-1.jpg?width=900&name=Como%20segmentar%20clientes%20Kale%20Tips-1.jpg) ## [Segmentación de clientes: cómo segmentar clientes](https://blog.bismart.com/kale/segmentacion-de-clientes-como-segmentar-clientes) Por: [Núria Emilio](https://blog.bismart.com/kale/author/núria-emilio) | Jul 8, 2021 11:08:55 AM A medida que las empresas avanzan hacía estrategias de negocio customer-centric, conocer al cliente se posiciona como una de las principales prioridades de las empresas. La segmentación de clientes es la base del proceso de obtención de conocimiento. Hablamos sobre qué es segmentación de clientes y explicamos cómo segmentar clientes.   [Leer más](https://blog.bismart.com/kale/segmentacion-de-clientes-como-segmentar-clientes) ![](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/data-driven%20transformation%20y%20como%20convertirse%20en%20compa%C3%B1%C3%ADa%20data-driven%20kale.jpg?width=900&name=data-driven%20transformation%20y%20como%20convertirse%20en%20compa%C3%B1%C3%ADa%20data-driven%20kale.jpg) ## ['Garbage in, garbage out' y cómo evitarlo: Data-driven transformation](https://blog.bismart.com/kale/como-convertirse-en-compañia-data-driven-transformation) Por: [Núria Emilio](https://blog.bismart.com/kale/author/núria-emilio) | Jul 1, 2021 11:13:27 AM Prácticamente todos los negocios ya se han embarcado en procesos de orientación hacía los datos y de transformación digital o data-driven transformation. Sin embargo, tal y como refleja la expresión "Garbage in, garbage out" usada en informática, muchas organizaciones se suben al barco de la transformación data-driven sin saber hacia donde van, lo que acaba provocando resultados poco beneficiosos. [Leer más](https://blog.bismart.com/kale/como-convertirse-en-compañia-data-driven-transformation) ![](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/customer-experience-ebook.png?width=900&name=customer-experience-ebook.png) ## [Customer Experience: Más allá de la tecnología y los datos](https://blog.bismart.com/kale/customer-experience-mas-alla-de-la-tecnologia-y-los-datos) Por: [Núria Emilio](https://blog.bismart.com/kale/author/núria-emilio) | Jun 17, 2021 10:28:43 AM La customer experience se está convirtiendo, cada vez más, en el eje primario de las estrategias de negocio. La tecnología, los datos y el análisis predictivo consiguen que, hoy en día, satisfacer a los clientes a través de experiencias innovadoras sea más fácil que nunca. Sin embargo, la premisa de la customer experience es mucho más simple y filosófica de lo que pueda parecer. [Leer más](https://blog.bismart.com/kale/customer-experience-mas-alla-de-la-tecnologia-y-los-datos) ![](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/customer%20experience%20para%20fidelizar%20a%20los%20clientes.png?width=900&name=customer%20experience%20para%20fidelizar%20a%20los%20clientes.png) ## [Los 6 motivos que explican la importancia de la customer experience y 7 claves para mejorarla](https://blog.bismart.com/kale/6-motivos-importancia-de-la-customer-experience-7-claves-para-mejorarla) Por: [Núria Emilio](https://blog.bismart.com/kale/author/núria-emilio) | Jun 3, 2021 10:43:43 AM El **cliente** se ha convertido en el **epicentro** de las estrategias de negocio. En este sentido, además de ofrecer buenos productos y servicios, las empresas se preocupan cada vez más por ofrecer experiencias satisfactorias a sus clientes. Cuidar la customer experience es hoy uno de los puntos clave para cualquier negocio. ¡Hablamos de **customer experience **y de por qué es fundamental! [Leer más](https://blog.bismart.com/kale/6-motivos-importancia-de-la-customer-experience-7-claves-para-mejorarla) ![](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/customer%20intelligence%20y%20analytics%20para%20conocer%20mejor%20a%20los%20clientes.jpg?width=900&name=customer%20intelligence%20y%20analytics%20para%20conocer%20mejor%20a%20los%20clientes.jpg) ## [Customer Intelligence & Analytics: base de las estrategias de negocio](https://blog.bismart.com/kale/customer-intelligence-analytics-base-estrategias-empresariales) Por: [Núria Emilio](https://blog.bismart.com/kale/author/núria-emilio) | May 27, 2021 11:28:02 AM El conocimiento sobre el cliente ya es el fundamento de gran parte de las estrategias, campañas y acciones empresariales impulsadas por las  compañías con la intención de progresar, llegar a más clientes y optimizar sus resultados. Hablamos del papel de Customer Intelligence & Analytics en la era de los datos y la filosofía customer-centric. [Leer más](https://blog.bismart.com/kale/customer-intelligence-analytics-base-estrategias-empresariales) ![](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/pexels-eva-elijas-5755905.jpg?width=900&name=pexels-eva-elijas-5755905.jpg) ## [¡Bienvenidos/as a Kale!](https://blog.bismart.com/kale/bienvenidos-a-kale) Por: [Núria Emilio](https://blog.bismart.com/kale/author/núria-emilio) | Mar 1, 2021 6:26:00 PM Kale es el nuevo proyecto de Bismart que nace con la voluntad de ofrecer respuestas a las necesidades data-driven de todas aquellas organizaciones y profesionales del marketing, las ventas y la experiencia de cliente, partiendo del análisis de datos y de una mirada customer-centric. [Leer más](https://blog.bismart.com/kale/bienvenidos-a-kale) ### ¿Hablamos? #### Barcelona Castella, 41-43 08018 Barcelona #### Madrid Poeta Joan Maragall, 23 28020 Madrid #### Andorra Urbanització Gran Sol AD100 Canillo [+34 931 786 880](tel:931786880) [info@bismart.com](mailto:info@bismart.com) ### ¡Suscríbete a nuestro Blog! #### EBOOK #### TEMAS ![pymeinnovadora](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/pymeinnovadora.png?width=107&height=150&name=pymeinnovadora.png) ![western-Europe](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/western-Europe.png?width=104&height=150&name=western-Europe.png) ![ISO-Certificated](https://blog.bismart.com/hs-fs/hubfs/ISO-Certificated.png?width=100&height=100&name=ISO-Certificated.png)   © Bismart 2024 | Todos los derechos reservados | [Política de Privacidad](https://bismart.com/politica-de-privacidad) | [Política de Cookies](https://bismart.com/politica-de-cookies) | [Política de Calidad](https://bismart.com/es/politica-de-calidad/) | [Condiciones de uso](https://bismart.com/condiciones-de-uso) ![](https://px.ads.linkedin.com/collect/?pid=2056242&fmt=gif)