En 2023 el panorama del consumo y el comportamiento de los clientes ha cambiado radicalmente. ¿Qué deben hacer las compañías para adaptarse al nuevo ecosistema? Repasamos las 10 principales tendencias de marketing y de comportamiento del cliente que las empresas deben tener en cuenta.
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Escucha la voz del cliente (VoC) para mejorar tu oferta comercial
En un mercado cada vez más amplio, competitivo y volátil, orientar las estrategias y procesos comerciales a satisfacer las necesidades de nuestros clientes se ha convertido en una prioridad. ¿Cómo podemos ofrecer a los clientes exactamente aquello que necesitan? Hablamos del método escucha de la voz del cliente (VoC).
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