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El mayor reto al que se han enfrentado los departamentos de marketing en 2021 ha sido medir e informar sobre su retorno de la inversión (ROI). En segundo lugar, los profesionales del marketing se quejan de la falta de insights en el customer journey. Descubre los principales retos del marketing en 2021 y cómo solventarlos.

El sector empresarial se encuentra en un período en el que los ejecutivos disponen de más información que en ningún otro período anterior. Sin embargo, los clientes también, cosa que incrementa la necesidad de estrategias comerciales y de marketing competentes e innovadoras. El marketing intelligence puede ser la clave para despuntar en un entorno cada vez más competitivo.

La generación nacida entre los años 80 y 90 ya condiciona significativamente las decisiones de negocio tomadas por las empresas y su influencia solo va a acrecentarse en el futuro. Los negocios deben adaptarse a los valores, hábitos de consumo y costumbres de este nuevo público que presenta prioridades distintas a las de las generaciones precedentes. 

El término 'insight' se ha hecho muy popular en el entorno empresarial y especialmente en los ámbitos de marketing, publicidad y business intelligence. Sin embargo, sigue existiendo cierta confusión sobre qué es un insight, para qué sirve y cómo lo usan las empresas.