¿Eres consciente de cómo tus clientes descubren tu marca y entran en contacto con ella? Si no eres capaz de responder a esta pregunta con precisión, es el momento de crear un customer journey map para tu negocio.

En el ámbito del marketing, las empresas utilizan una amplia variedad de estrategias para hacer conocer su marca, sus productos y establecer relaciones más cercanas con sus clientes. En este blog ya hemos hablado de la experiencia de clientes, el scoring de clientes y su ciclo de vida. Estos conceptos son[...]