La intel·ligència artificial ja no és un caprici. S'ha tornat imprescindible pels negocis. T'expliquem per què.
Treballar en l'ambient híper competitiu actual suposa haver d'anar sempre un pas per davant de la competència. Les innovacions tecnològiques han demostrat ser de gran utilitat en aquest sentit, tant si es tracta d'optimitzar processos existents, com de crear nous productes i solucions innovadores.
La intel·ligència artificial (IA) s'ha convertit en quelcom més que un caprici sofisticat o quelcom relegat a aquells que es dediquen a la tecnologia. Pràcticament cada dia es descobreixen nous usos per la IA i els investigadors creen models que determinen la fiabilitat de les dades generades per la IA, cosa que demostra la gran demanda que tindran les solucions d'AI en un futur pròxim.
El millor de la IA és que no serveix només per prendre decisions a gran escala: hi ha usos més quotidians de la IA que són extremadament útils. A més a més, la intel·ligència artificial ha generat debat sobre com pot ser d'ajuda per les empreses en la crisi sanitària actual.
Processos organitzats i actualitzats
L'arribada de la feina en remot o a través de plataformes digitals significa que estem constantment lligats als nostres ordinadors, sovint fent malabarismes amb moltes tasques a la vegada. Pot ser difícil seguir el ritme i precisament per això, els assistents virtuals com Cortana són útils. Hem parlat d'assistents virtuals en el nostre post: "Què significarà la intel·ligència artificial pel futur de la feina?" i de com aplicacions com Siri i Cortana són extremadament útils per aquelles persones que gestionen diferents projectes a la vegada, com els autònoms o persones que tenen el seu propi negoci. És més, aquests assistents virtuals es tornen més intel·ligent a mesura que són utilitzats freqüentment. Treballar digitalment és la nova normalitat i tenir un assistent virtual pot ajudar a les empreses a navegar en aquest nou panorama digital.
Els supermercats i els serveis d'entrega estan extremadament ocupats ara mateix i la IA pot ser d'ajuda facilitant la comunicació entre els equips. De fet, l'article de Verizon Connect sobre com mantenir-se eficient destaca com les eines com el software de seguiment GPS i l'optimització de rutes són clau per mantenir als treballadors que es desplacen segurs i productius. En fer que la IA rastregi aspectes com la ubicació del conductor i la informació de la ruta, els processos de comunicació es fan més eficients i tant els conductors com els clients, es mantenen informats.
Més seguretat, més personalització
Les mètriques de les xarxes socials són útils per rastrejar el comportament dels consumidors, però tothom sap que els nombres només arriben on arriba l'anàlisi. Aquí és on la IA entra en joc. Les eines analítiques poden fer un balanç de múltiples factors (comentaris d'opinió, accions i dades demogràfiques dels usuaris, etc.), i crear gràfiques que ajudin a pronosticar les tendències amb facilitat. Això serà especialment útil en els pròxims mesos, ja que Reuters informa que molts consumidors europeus estan vigilant de prop les seves finances i, per tant, són més reticents a gastar.
Si bé la dura realitat és que els llançaments de nous productes poden haver de suspendre's fins que la pandèmia de Covid-19 es calmi, les empreses poden seguir aprofitant aquestes dades per fomentar connexions més profundes i significatives amb els clients. Les marques de tot el món confien en les estratègies digitals, com les històries interactives d'Instagram i els influencers, com una forma de mantenir-se connectats amb el seu públic, i les dades aprofitades per la IA poden ajudar a elaborar campanyes perfectes per la seva empresa.
Per descomptat, qualsevol discussió sobre les dades dels clients requereix una mirada a la ciberseguretat. En el món digital actual, una filtració de dades en un sol compte podria provocar un efecte dominó massiu. Situacions com aquestes posen a les empreses en una situació complicada quan es tracta de la privacitat del consumidor. Els programes informàtics que utilitzen la intel·ligència artificial poden detectar enllaços fraudulents i adreces de correu electrònic desconegudes, realitzar comprovacions de seguretat rutinàries i crear processos d'autentificació segurs pels clients.
Ajudarà als negocis a continuar durant la pandèmia
La pandèmia ha fet que moltes empreses tanquin o redueixin dràsticament les seves operacions. La bona notícia és que la IA pot ser la solució per tornar a la normalitat comercial. El govern espanyol està planejant utilitzar robots d'IA per fer tests als ciutadans en un intent d'accelerar les proves de coronavirus de forma segura. La predicció és de 80.000 proves per dia. Amb un millor seguiment i localització, les empreses tindran moltes més possibilitats de sobreviure a la pandèmia, que no mostra senyals de desacceleració. Mentre que els punts anteriors mostren com la IA està ajudant als negocis a evolucionar, pot ser que aviat sigui la raó per la qual aquests negocis continuïn funcionant.
Els millors líders empresarials saben que la IA ha de complementar els processos existents, no pas reemplaçar-los. En última instància, aquestes solucions prometen una major col·laboració entre els equips i més formes de connectar amb els clients. A mesura que més solucions d'IA es facin realitat, és probable que es converteixin en part de les operacions comercials de totes les indústries.
Text d'Alessa Jameson per Bismart | Alessa Jameson és una consultora organitzativa interessada a utilitzar el món digital per millorar les operacions comercials. El seu nou hobby de confinament és el brodat i sempre se la pot trobar bevent una mica de te verd.
