La generació d'insights és essencial perquè les empreses prenguin decisions informades basades en coneixement. Avui en dia, la presa de millors decisions de negoci depèn de la transformació de dades en insights.

Totes les decisions que s'han de prendre, tant en referència al customer journey com en general en els processos empresarials, se sustenten en dades. Les dades són la gasolina que alimenta tot el procés de customer journey.

És innegable que el terreny de joc a l'entorn del màrqueting i el marketing data està en plena revisió i els professionals d'aquesta àrea tenen el repte de redefinir els seus rols, activitats i agenda per ser influents a les seves empreses.