Turisme smart city: el futur del turisme

Amb un toc a un smartphone pots trobar el que necessites en una gran ciutat desconeguda amb total facilitat. Això és el turisme smart city.

Imagina't que viatges a un lloc nou sense conèixer l'idioma, però amb un toc amb el dit a una aplicació per a mòbil pots navegar de manera instantània per una de les smart cities més importants del món amb total facilitat des que arribes fins que te'n vas. Aquest és el turisme smart city: el futur del turisme.

El turisme és beneficiós per a les ciutats perquè contribueix en l'economia, l'ocupació i les oportunitats comercials, especialment als sectors de la restauració i la venda al detall. El turisme smart city es pot millorar amb noves tecnologies d'Internet of Things (IoT) de moltes maneres. Aquestes maneres inclouen:

Venda d'entrades intel·ligent
Serveis de seguretat intel·ligent
Millors serveis de transport
Realitat virtual
Serveis lingüístics
Smart city bots per guiar als visitants.

... i més!

Aquí tens una llista d'algunes iniciatives actuals enfocades al turisme smart city que ja estan en funcionament.

Turisme smart city: gestió de grans multituds

La gestió de grans multituds s'ha revolucionat amb Internet of Things. Abans de l'ús generalitzat dels smartphones, les multituds es gestionaven mitjançant la videovigilància i el reconeixement facial humà. Aquests mètodes requereixen treballadors manuals a l'altre costat de la pantalla per administrar manualment el flux de persones o evitar el moviment en situacions d'emergència.

El turisme smart city apareix, en part, gràcies als grans esdeveniments: concerts, esdeveniments esportius, desfilades de moda, etc. La gestió intel·ligent de grans multituds és una manera excel·lent d'aprofitar, mitjançant el turisme smart city, IoT per agilitzar els serveis que s'ofereixen. Les mateixes tecnologies es poden utilitzar per desplaçar les persones on han de ser, planificar els serveis segons el seu comportament i, fins i tot, orientar els anuncis publicitaris de les empreses fins on serà la multitud en un moment previsible.

El turisme smart city es veu afectat pels esdeveniments esportius i d'entreteniment, mercats clau per a les tecnologies de multituds. Milers de persones assisteixen a aquests esdeveniments. Encara que els tipus d'esdeveniments varien, la tecnologia del turisme smart city és uniforme i transferible. Els gerents d'esdeveniments volen administrar multituds de manera segura i maximitzar els ingressos de l'esdeveniment. La tecnologia turisme smart city IoT pot proporcionar-los als grents d'esdeveniments informació valuosa sobre la ubicació de les persones, com es mouen i arriben o surten del recinte de l'esdeveniment.

Aconsegueix més informació sobre com les ciutats intel·ligents poden gestionar multituds de manera efectiva amb el Crowd Management Center de Bismart.

Un exemple de tecnologia de turisme smart city utilitzada per a la gestió de multituds és l'empresa de telecomunicacions Orange a Anvers, Bèlgica. Poden proporcionar una transmissió en directe de tots els telèfons intel·ligents connectats a la seva xarxa dins d'una àrea determinada. Un panell de control de multituds mostra les dades. Això permet al govern de la ciutat saber on són les persones (anònimament). Aquesta tecnologia s'utilitza durant grans esdeveniments, com el Tour de France o regates de velers, per oferir als visitants una experiència agradable.

Turisme smart city: realitat augmentada

Una altra manera interessant en què les ciutat utilitzen IoT és per involucrar els turistes en la ciutat per a que la seva experiència sigui memorable. El Museo dell'Opera del Duomo a Florència, Itàlia, té una exposició completament interactiva. Els visitants descarreguen una aplicació quan entren al museu mitjançant wifi gratuït. Després poden interactuar amb diversos aspectes del museu. L'aplicació presenta un museu virtual als telèfons dels usuaris. Respon a les necessitats dels visitants immediatament.

L'aplicació també permet als visitants de la Ciutat de Florència explorar les Portes del Paradís Ghiberti i els Mosaics del Baptisteri a la Piazza del Duomo amb gran profunditat. Això no és fàcil de fer quan els visitants són allà en persona. Un aspecte del turisme smart city és dur monuments als telèfons dels visitants. No substitueix la visita real, sinó que millora l'experiència en si.

Ara, a Florència pots visitar el Baptisteri, veure les meravelloses Portes del Paradís i mosaics i després seure en una cafeteria mentre admires el Duomo de fons i estudies de prop el que acabes de veure des del palmell de la mà.

La ciutat de Weimar, a Alemanya, és un altre exemple del turisme smart city mitjançant l'ús combinat d'IoT i la realitat augmentada. Mitjançant una aplicació de mapes els turistes poden trobar fites importants i quan apunten la càmera a aquest punt de referència, poden veure fotografies històriques superposades a l'escena actual mentre miren la pantalla.

Els llocs populars inclouen les antigues cases de Goethe i Schiller i un monument als escriptors famosos davant del Teatre Nacional Alemany. La tecnologia també permet a turistes i estudiants entendre inscripcions i reinscripcions mitjançant la traducció i l'anàlisi visual millorada, cosa que permet una comprensió més completa de certs monuments històrics.