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La segmentación de clientes se ha convertido en una tarea clave para las empresas. No solo es fundamental para conocer a los clientes en profundidad, sino que además resulta esencial a la hora de identificar nuestros segmentos de mercado, optimizar la experiencia de cliente y crear contenido personalizado. Sin embargo, definir un segmento de clientes puede resultar complejo, especialmente para[...]

El Customer Data Platform (CDP) es una tecnología esencial para la construcción de experiencias de cliente personalizadas y efectivas. Hablamos sobre cómo puede un CDP ayudarte a consolidar customer experiences más satisfactorias, relevantes y personales y te mostramos 3 formas en las que puedes personalizar la experiencia de cliente mediante un CDP.

En un contexto en el que cada vez más organizaciones se esfuerzan por ser customer-centric y en el que las expectativas de los clientes no dejan de aumentar, el customer data platform (CDP) se posiciona como una herramienta esencial para llevar a cabo el proceso de transformación, así como satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores. 

¿Quieres descubrir por qué la perspectiva customer-centric se está posicionando como una de las estrategias empresariales más importantes del momento? ¡Te lo contamos a través de las 5 publicaciones más leídas de nuestro blog en 2021!

Cuando lanzamos un producto o servicio nuevo al mercado es fundamental investigar la opinión de los clientes potenciales, el mercado objetivo y la competencia. Las encuestas de producto o servicio son una metodología muy útil para asegurarnos de que nuestra nueva propuesta tendrá un buen recibimiento. Exploramos las 10 preguntas que debemos hacer a los clientes antes de lanzar un producto o[...]

Una de las formas más efectivas de llevar a cabo campañas de marketing es a través del correo electrónico. El email marketing es una tendencia que lleva años en funcionamiento y que no parece que vaya a desaparecer en un futuro próximo, ya que sigue brindando grandes resultados a muchas empresas. Listamos los 10 mejores ejemplos de campañas de email marketing exitosas de 2021.

Sin datos sobre nuestros clientes es imposible construir un customer journey. En este sentido, para diseñar un mapa del viaje de nuestros clientes, las empresas requieren de varias herramientas especializadas de integración y análisis de datos, visualización, gestión de la customer experience, etc. Repasamos las 10 herramientas esenciales para construir un customer journey efectivo.

La segmentación de clientes y la creación de buyer persona son estrategias de negocio que se han establecido como básicas y necesarias para las empresas. Sin embargo, realizar un ejercicio de customer segmentation y definir nuestras buyer persona no es lo mismo. Exploramos las diferencias entre la segmentación de clientes y la creación de buyer persona.

Lejos quedaron los tiempos en los que las empresas podían limitarse a crear productos básicos que complacieran las necesidades de los clientes sin aportar ningún valor añadido. En el contexto actual, damnificado por la alta competencia y el fortalecimiento de las exigencias de los consumidores, los negocios ya no pueden atenerse a la oferta de productos o servicios que funcionen. Hablamos de los[...]

En el contexto actual conocer a nuestros clientes es fundamental. El conocimiento sobre los clientes se ha convertido en una necesidad para las empresas que se esfuerzan para ofrecer a sus clientes mejores productos y servicios y mejores experiencias. Hablamos de las 6 tecnologías esenciales para conocer mejor a nuestros clientes.