A medida que la cantidad de datos que las empresas producen se multiplica en un momento en que las regulaciones relativas a la protección de los datos de terceros se vuelven más estrictas, las organizaciones deben encontrar nuevos métodos para la obtención de información que les permitan tomar decisiones informadas y conscientes.
La investigación de mercados o market research se posiciona como una estrategia clave para las empresas. El market research puede ser una alternativa o un complemento eficiente para potenciar la estrategia de análisis de datos y de obtención de conocimiento de una compañía.
¿Qué es la investigación de mercados?
El market research o investigación de mercado es un proceso que implica la recopilación y el análisis de información relevante para comprender mejor el mercado en el que se encuentra una empresa. Esta información se utiliza para tomar decisiones informadas sobre cómo posicionar productos y servicios, así como para determinar las necesidades de los consumidores y las tendencias del mercado.
En Kale somos expertos en todas las tipologías de market research y hemos desarrollado una guía exclusiva para ayudar a nuestros clientes a comprender en qué consiste y cómo llevar a cabo una investigación de mercado.
Importancia de la investigación de mercados
La investigación de mercado es esencial para el éxito de cualquier empresa, ya que proporciona información valiosa sobre el mercado, los clientes y la competencia.
A través de la investigación de mercado, una empresa puede:
- Descubrir las necesidades y deseos de los clientes: La investigación de mercado ayuda a las empresas a comprender las necesidades y deseos de sus clientes, lo que les permite desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades. Al comprender las necesidades de los clientes, las empresas pueden mejorar la experiencia del cliente y aumentar la lealtad de los clientes.
- Identificar tendencias del mercado: La investigación de mercado permite a las empresas identificar las tendencias del mercado y adaptarse a ellas. Al comprender las tendencias del mercado, las empresas pueden tomar decisiones informadas sobre la producción y la comercialización de productos y servicios.
- Evaluar la competencia: La investigación de mercado permite a las empresas evaluar a sus competidores y comprender mejor sus fortalezas y debilidades. Al comprender a la competencia, las empresas pueden desarrollar estrategias efectivas para competir en el mercado.
En última instancia, el objetivo principal de cualquier tipo de investigación de mercados es ayudar a las empresas a tomar mejores decisiones.
- Según un informe de Deloitte, el 74% de las empresas afirman que la investigación de mercado les ayuda a tomar decisiones informadas sobre estrategias y tendencias de marketing intelligence, a identificar nuevas oportunidades de mercado, a comprender las tendencias del mercado y a evaluar la competencia.
Las decisiones informadas equivalen a una disminución de los riesgos. La investigación de mercado ayuda a las empresas a identificar problemas potenciales y a comprender cómo los clientes podrían responder a una nueva oferta o producto.
- Según un estudio de PwC, el 90% de las empresas que utilizan la investigación de mercado informan que les ayuda a reducir los riesgos.
Tipos de investigación de mercado
Existen varios tipos de investigación de mercado que una empresa puede utilizar para obtener información sobre el mercado, los clientes y la competencia.
- Investigación de mercado primaria: La investigación de mercado primaria implica la recopilación de datos nuevos y originales directamente de los clientes o el mercado. Esto se puede lograr a través de encuestas, entrevistas, grupos focales u observación. La investigación de mercado primaria proporciona información específica y detallada sobre los clientes y el mercado, pero puede ser costosa y requerir mucho tiempo.
- Investigación de mercado secundaria: La investigación de mercado secundaria implica el uso de datos existentes, como informes de investigación, estadísticas gubernamentales, publicaciones comerciales y bases de datos de mercado. La investigación de mercado secundaria es más rápida y menos costosa que la investigación de mercado primaria, pero la información puede ser menos específica y detallada.
- Investigación de mercado cualitativa: La investigación de mercado cualitativa implica la recopilación de datos no numéricos, como opiniones y percepciones, a través de encuestas, entrevistas y grupos focales. La investigación de mercado cualitativa se utiliza para comprender mejor las necesidades, motivaciones y comportamientos de los clientes.
- Investigación de mercado cuantitativa: La investigación de mercado cuantitativa implica la recopilación de datos numéricos, como estadísticas y mediciones, a través de encuestas, cuestionarios y análisis estadísticos. La investigación de mercado cuantitativa se utiliza para medir el tamaño del mercado, la demanda de los clientes y las tendencias del mercado.
¿Cómo llevar a cabo una investigación de mercado? Pasos esenciales
Es importante tener en cuenta que las características y el proceso de una investigación de mercados dependerá de las necesidades específicas de cada compañía y de la información que se desea obtener o de los marketing insights que se pretenden descubrir.
En definitiva, el proceso de investigación de mercado varía según los objetivos y el alcance de la investigación.
Sin embargo, los pasos esenciales de cualquier market research son:
1. Definir los objetivos de la investigación: Antes de iniciar la investigación, es importante definir los objetivos de la investigación y lo que se espera lograr. Esto incluye identificar las preguntas clave que se deben responder y los problemas específicos que se deben abordar.
2. Diseñar la investigación: Una vez que se han definido los objetivos de la investigación, se debe diseñar la investigación para obtener la información necesaria. Esto incluye determinar el tipo de investigación que se utilizará, el tamaño y la selección de la muestra y el método de recopilación de datos.
3. Recopilar datos: El siguiente paso es recopilar datos. Esto puede incluir encuestas, entrevistas, focus gropus, métodos de observación y análisis de datos secundarios, entre otras metodologías. Es importante asegurarse de que los datos se recopilen de manera objetiva y que la muestra represente adecuadamente el mercado.
4. Analizar los datos: Una vez que se han recopilado los datos, se deben analizar para obtener información significativa. Esto puede incluir el uso de software estadístico para analizar los datos cuantitativos y la codificación y análisis temático para los datos cualitativos.
5. Presentar los resultados: Finalmente, los resultados de la investigación se deben presentar de manera clara y concisa para que sean fácilmente comprensibles. Esto puede incluir la creación de gráficos y tablas para resumir los datos y un informe detallado que proporcione recomendaciones y conclusiones basadas en los hallazgos.
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Conclusión
La investigación de mercado es esencial para cualquier empresa que desee comprender mejor el mercado en el que se encuentra y tomar decisiones informadas sobre productos, servicios y estrategias de marketing. La investigación de mercado proporciona información valiosa sobre las necesidades y deseos de los clientes, las tendencias del mercado y la competencia. Existen varios tipos de investigación de mercado, incluida la investigación de mercado primaria, secundaria, cualitativa y cuantitativa. El proceso de investigación de mercado implica definir los objetivos de la investigación, diseñar la investigación, recopilar datos, analizar los datos y presentar los resultados. Al realizar una investigación de mercado de manera efectiva, una empresa puede mejorar su capacidad para competir en el mercado y satisfacer las necesidades de sus clientes.
