Los procesos de business transformation o transformación empresarial están diseñados para impulsar el rendimiento global mediante el aumento de los ingresos, la reducción de los costes operativos y la mejora de la satisfacción del cliente y de la productividad de los trabajadores. Exploramos qué es la business transformation y cómo lograr que la transformación empresarial genere valor.
Desde hace años, el término 'business transformation' —transformación empresarial en español— se utiliza para referirse a la forma en que las organizaciones toman una serie de medidas destinadas a impulsar el desarrollo de todo su potencial.
Por lo general, las empresas solían abordar los procesos de business transformation centrándose primero en la mejoría de los resultados financieros y en optimizar la eficiencia organizativa. Solo cuando estos objetivos se habían logrado, empezaban a centrarse en el crecimiento, en la inversión tecnológica y en el desarrollo de nuevas estrategias empresariales.
No obstante, esta metodología sitúa a las corporaciones en una situación de stand-by en la que están años esperando para poder "ganarse el derecho a crecer". En un mercado en que el cambio sucede a mayor velocidad, este enfoque ha dejado de ser una estrategia hábil, también a nivel financiero.
Las empresas ya no pueden esperar el escenario idóneo para iniciar un proceso de transformación porque, si la transformación no se principia inminentemente, el escenario idóneo no se dará nunca:
En un entorno empresarial tan dinámico, las organizaciones deben apostar por explorar nuevas formas de trabajar, impulsar nuevas capacidades y aprovechar el potencial de las nuevas tecnologías.
No obstante, los procesos de transformación no siempre salen bien. Según datos de McKinsey, menos de un tercio de las transformaciones alcanzan sus objetivos y se reflejan en una mejora del rendimiento.
¿Quieres transformar tu empresa?
¡Estás de suerte! En estos momentos, tienes la oportunidad de aprovechar el Kit Digital, una iniciativa del Gobierno de España que tiene como objetivo subvencionar la implantación de soluciones digitales para que las empresas avancen en términos de madurez digital.
Las empresas recurren a los procesos de business transformation porque sus líderes buscan activar un potencial desaprovechado o incrementar las ganancias, el crecimiento y la eficiencia.
En esta línea, las transformaciones empresariales de mayor éxito abordan la mayoría de las oportunidades de creación de valor. No obstante, también se pueden impulsar procesos de business transformation centrados en un aspecto concreto como, por ejemplo, la adopción de métodos de trabajo ágiles.
Por otro lado, algunas organizaciones emprenden procesos de business transformation para alcanzar una serie de objetivos concretos o afrontar retos externos urgentes (nuevas empresas disruptivas en el mercado), discontinuidades en el sector (la tecnología está cambiando el comportamiento de los consumidores) o presiones macroeconómicas como los problemas de la cadena de suministro. Otras empresas, simplemente, lo hacen para mantenerse competititvas e impulsar el crecimiento mediante metodologías de transformación con objetivos estratégicos más amplios.
Integrales o delimitadas, prácticamente todas las transformaciones empresariales son transformaciones digitales y, por ende, requieren de inversiones en nuevas tecnologías y en procesos tecnológicos.
Como ya se ha mencionado, los procesos de transformación empresarial pueden ser multifuncionales o bien centrarse en una o varias de las siguientes áreas:
Cualquier proceso de transformación empresarial debe ser impulsado por dos figuras clave: el CEO y el CTO.
Aunque la atención de los directivos es crucial, un proceso de transformación requiere de la implicación de muchas más personas de la plantilla, que desempeñan funciones específicas del proceso de transformación, como dirigir flujos de trabajo o ser los managers de una iniciativa concreta.
Los procesos de business transformation de mayor éxito convierten las ideas en planes de negocio detallados con parámetros de seguimiento y plazos para medir los resultados. En última instancia, estos planes de negocio deben traducirse en creación de valor, en ahorro de costes y en oportunidades de crecimiento.
Según una investigación reciente, los procesos de transformación empresarial que producen más valor tienen en común 3 acciones clave:
Por otro lado, la fase de ejecución del proceso de business transformation —incorporar las disciplinas de transformación a las estructuras, procesos y sistemas habituales— juega un papel clave en la generación de valor.
En cuanto a motivar a los empleados para que abracen el cambio y se esfuercen por conseguir los resultados esperados, los incentivos económicos específicos están entre las medidas más eficaces.
Asimismo, un programa de incentivos no financieros bien diseñado también puede fomentar el entusiasmo e impulsar los esfuerzos discrecionales de los empleados.
Por último, la rapidez es esencial. Las empresas con los mejores resultados financieros suelen obtener el 74% del valor de sus procesos de business transformation en los primeros 12 meses. A su vez, ese valor inicial puede reinvertirse en nuevas iniciativas, creando un círculo continuo de mejora.
Los factores más habituales que pueden poner el peligro un proceso de business transformation son:
Hoy en día, todos los procesos de business transformation implican procesos de transformación digital.
El Gobierno de España está intentando impulsar el desarrollo digital de las organizaciones mediante el proyecto Kit Digital, que subvenciona la implantación de soluciones digitales y tecnologías emergentes.
¡No esperes más! Aprovecha la oportunidad que brinda el Kit Digital e impulsa el crecimiento de tu empresa.