La gestión de los datos de los clientes (customer data) se ha convertido en uno de los puntos focales de las estrategias de negocio y ya es una de las dimensiones más decisivas para garantizar el éxito de una empresa. En Bismart, somos especialistas en el desarrollo e implementación de Customer Data Platform (CDP), la[...]

La tecnología ha transformado nuestro mundo, es innegable. En el ámbito empresarial, esta transformación se ha traducido, entre otras cosas, en la intensificación de la conversación entre consumidores y empresas, así como en un aumento de la capacidad de decisión y expresión del cliente. Por su lado, las compañías han[...]

¿Eres consciente de cómo tus clientes descubren tu marca y entran en contacto con ella? Si no eres capaz de responder a esta pregunta con precisión, es el momento de crear un customer journey map para tu negocio.

Visión integral e integrada de clientes y consumidores

La información de las interacciones de los clientes y consumidores con las marcas, productos y servicios de las compañías es cada día más amplia y está más dispersa en distintos sistemas y medios: Sistemas internos de las compañías, Call Centers, Internet, Redes[...]