Els quadres de comandament s'han convertit en una eina essencial pel bon funcionament de les empreses i la majoria d'organitzacions ja els utilitzen diàriament. No obstant això, segueix existint certa confusió sobre què és un quadre de comandament integral i quines són les seves diferències respecte a un quadre de[...]

Els KPI o indicadors clau de rendiment s'han convertit en un element imprescindible per l'activitat empresarial. La gran majoria d'empreses ja basen els seus objectius estratègics, plans estratègics i plans d'acció en KPI. No obstant això, no emprar els KPI adequats, malentendre el plantejament dels indicadors o no[...]

Ets conscient de com els teus clients descobreixen la teva marca i entren en contacte amb ella? Si no ets capaç de respondre aquesta pregunta amb precisió, és el moment de crear un customer journey map pel teu negoci.