La intel·ligència artificial s'està posicionant com una tecnologia cada vegada més utilitzada pels negocis de tot el món, però, quin és el paper de la intel·ligència artificial en les empreses? Parlem sobre els beneficis de negoci de la intel·ligència artificial i repassem els 5 usos més importants de la intel·ligència artificial a les empreses.
El món modern no frenarà i la gran velocitat dels canvis en l'entorn empresarial no deixa d'impressionar.
Aquests últims anys la intel·ligència artificial s'ha convertit en una part important del món dels negocis. La majoria de les organitzacions ja estan aprofitant el business intelligence per a millorar les seves operacions i processos de negoci.
Les empreses s'han adonat de la importància de passar per una transformació digital per a continuar sent modernes i competitives. Per tant, si volem que els nostres projectes tinguin èxit, necessitem descobrir com funciona i quins són els beneficis de la intel·ligència artificial en els negocis.
A mesura que el món continua evolucionant, la intel·ligència artificial (IA) s'està convertint en una part integral de les operacions diàries de moltes empreses. A banda de permetre a les empreses comprendre millor als seus clients, la IA també pot fer que el procés de gestió d'un negoci sigui més eficient. Ja sigui en el sector minorista, bancari o manufacturer, la IA pot proporcionar-te les respostes que necessites per a continuar sent competitiu.
Les empreses fan servir la intel·ligència artificial per a millorar la qualitat dels sistemes d'atenció al client, dur a terme anàlisis i previsions complicades, així com sistematitzar diferents processos empresarials, entre moltes altres coses. Algunes de les aplicacions més importants de la IA en les empreses són la logística, la sanitat, la ciberseguretat, el comerç minorista, el comerç electrònic i la gestió dels recursos humans.
Triar la solució d'intel·ligència artificial adequada és crucial per a l'èxit d'una empresa. Encara que la IA pot ajudar a agilitzar els processos, és essencial tenir en compte els costos associats a la integració de la tecnologia. No és apropiat implementar la intel·ligència artificial sense les proves adequades i hem d'assegurar-nos que la solució o programari que implementem es pugui integrar amb tots els sistemes de l'empresa i sigui útil per a tots els departaments.
A continuació llistem alguns dels usos més recurrents de la intel·ligència artificial en les empreses.
1. Predicció dels preus dels habitatges
Un dels usos més desconeguts, però summament importants en el sector de l'habitatge és la predicció de preus. A través de la intel·ligència artificial podem calcular fàcilment el preu de l'habitatge amb l'ajuda d'algoritmes de predicció o el reconeixement de patrons propi del machine learning. El sistema explora una gran base de dades amb els costos de les cases en diversos barris. A més, les bases addicionals amb informació detallada sobre els residents actuals ajudaran a descobrir qui és el millor client per cada habitatge.
2. Predicció de la demanda
La predicció de la demanda és un altre dels pilars fonamentals de l'ús empresarial de la intel·ligència empresarial, especialment en sectors com el de retail i el sector turístic. L'anàlisi predictiva i el machine learning són tecnologies especialment rellevants per a les companyies hoteleres que la fan servir per a predir l'ocupació i poder optimitzar els seus recursos, així com per a adaptar l'oferta a la demanda.
Així mateix, la intel·ligència artificial pot ajudar a evitar errors de gestió.
3. Chatbots
La gran majoria de negocis d'èxit ja tenen un chatbot. Aquesta tecnologia basada en la intel·ligència artificial permet estar en contacte amb els clients les 24 hores del dia i proporcionar-los una assistència ràpida fins i tot quan els empleats no estan en horari laboral.
Actualment el mercat està replet de chatbots en línia que poden ser ajustats a les necessitats de cada empresa. Com a resultat, podrem oferir un servei d'atenció al client avançat i satisfer les expectatives dels nostres clients.
4. Experiència de client
L'ús de la IA en les empreses també és essencial per a l'experiència del client. Aquesta tecnologia permet a les empreses comprendre millor als seus clients i automatitzar els processos per a optimitzar el servei d'atenció al client, augmentar els ingressos i minimitzar els costos operatius sense deteriorar l'experiència de client.
5. Sistemes de recomanació intel·ligents
Un altre dels grans usos de la intel·ligència artificial són els sistemes de recomanació intel·ligents, emprats per les empreses per al desenvolupament d'estratègies de cross-selling i up-selling, així com per a incrementar el valor del tiquet de compra i augmentar els ingressos generats per vendes.
És impossible imaginar els avanços de l'e-commerce sense els sistemes de recomanació de clients. Per a entendre com funciona aquest tipus de sistemes només hem de fixar-nos en els principals actors del mercat. Amazon, per exemple, demostra en gran manera la forma en què un sistema de recomanació pot augmentar les vendes de manera significativa.
Conclusió
Fins i tot si la teva companyia no ha considerat invertir en intel·ligència artificial, explorar els usos i beneficis de la seva aplicació en les empreses és una bona idea. Segons Statista, s'espera que els ingressos del mercat mundial de IA creixin fins als 733.000 milions en 2027. Per tant, és probable que la inversió en intel·ligència artificial sigui cada vegada més necessària per a assegurar l'èxit d'un negoci.
A mesura que l'aprofitament de la intel·ligència artificial en l'entorn empresarial vagi proliferant, més i més negocis l'adoptaran per a automatitzar processos i millorar la seva productivitat. En aquest sentit, encara que algunes empreses continuen sent escèptiques respecte a la IA, aquesta tecnologia ha arribat per a quedar-se.
Escrit exclusivament per a bismart.com. Text d'Oscar Mitchall | Oscar Mitchall és un escriptor professional de Los Angeles que proporciona ajuda en la redacció d'assajos. Sempre està disposat a proporcionar als estudiants una redacció interessant, d'alta qualitat i inspiradora sobre qualsevol tema i li entusiasma compartir els seus coneixements.