Kale Blog

    Gánate la confianza de tus clientes con la investigación de mercados

    Por: Núria Emilio | Feb 18, 2022 10:22:52 AM

    A medida que las regulaciones europeas avanzan hacia una progresiva protección de los datos de los consumidores y la preocupación de los ciudadanos por la privacidad en el mundo digital aumenta, las empresas deben crear estrategias de cliente basadas en la confianza. El market research o investigación de mercados puede ayudarnos a fortalecer esta confianza. Te contamos cómo.

    Leer más

    3 formas de crear experiencias de cliente personalizadas con un CDP

    Por: Núria Emilio | Jan 13, 2022 11:35:29 AM

    El Customer Data Platform (CDP) es una tecnología esencial para la construcción de experiencias de cliente personalizadas y efectivas. Hablamos sobre cómo puede un CDP ayudarte a consolidar customer experiences más satisfactorias, relevantes y personales y te mostramos 3 formas en las que puedes personalizar la experiencia de cliente mediante un CDP.

    Leer más

    Los 5 artículos customer-centric esenciales de 2021

    Por: Núria Emilio | Dec 30, 2021 10:44:57 AM

    ¿Quieres descubrir por qué la perspectiva customer-centric se está posicionando como una de las estrategias empresariales más importantes del momento? ¡Te lo contamos a través de las 5 publicaciones más leídas de nuestro blog en 2021!

    Leer más

    10 herramientas esenciales para construir un customer journey efectivo

    Por: Núria Emilio | Dec 2, 2021 10:00:00 AM

    Sin datos sobre nuestros clientes es imposible construir un customer journey. En este sentido, para diseñar un mapa del viaje de nuestros clientes, las empresas requieren de varias herramientas especializadas de integración y análisis de datos, visualización, gestión de la customer experience, etc. Repasamos las 10 herramientas esenciales para construir un customer journey efectivo.

    Leer más

    6 herramientas esenciales para conocer mejor al cliente

    Por: Núria Emilio | Nov 11, 2021 10:15:00 AM

    En el contexto actual conocer a nuestros clientes es fundamental. El conocimiento sobre los clientes se ha convertido en una necesidad para las empresas que se esfuerzan para ofrecer a sus clientes mejores productos y servicios y mejores experiencias. Hablamos de las 6 tecnologías esenciales para conocer mejor a nuestros clientes

    Leer más

    Marketing intelligence: ¿Qué es y cómo llevarlo a cabo?

    Por: Núria Emilio | Oct 14, 2021 9:39:42 AM

    El sector empresarial se encuentra en un período en el que los ejecutivos disponen de más información que en ningún otro período anterior. Sin embargo, los clientes también, cosa que incrementa la necesidad de estrategias comerciales y de marketing competentes e innovadoras. El marketing intelligence puede ser la clave para despuntar en un entorno cada vez más competitivo.

    Leer más

    Customer Journey: ¿Qué es y cómo construirlo?

    Por: Núria Emilio | Oct 7, 2021 11:21:08 AM

    Cada vez más organizaciones se adentran en el camino de la customer-centricity o, lo que es lo mismo, adoptan estrategias de negocio centradas en el cliente. Exploramos el modelo customer journey, una de las estrategias de cliente más utilizadas y eficaces. 

    Leer más

    ¿Cómo será la customer experience (CX) del futuro?

    Por: Núria Emilio | Sep 30, 2021 10:29:21 AM

    La experiencia de cliente es una de las tendencias más relevantes del momento. Numerosos estudios —como el de B2B International— la sitúan como la estrategia preferente de los departamentos de marketing de las empresas. Como todo sistema en auge, no deja de evolucionar y las organizaciones deben empezar a plantearse cómo será la customer experience del futuro y qué deben hacer para no llegar[...]

    Leer más

    Las 5 tendencias de customer experience más importantes de 2021

    Por: Núria Emilio | Sep 16, 2021 9:55:26 AM

    El año 2020 ha sido un período de enérgica transformación en el mundo empresarial. La coyuntura mundial provocada por el Covid-19 ha acelerado aquellas tendencias que ya venían apuntando maneras, especialmente por lo que concierne a la experiencia de cliente. Repasamos las 5 tendencias de customer experience más relevantes de 2021

    Leer más

    Las claves de una buena estrategia de customer engagement

    Por: Núria Emilio | Sep 2, 2021 11:44:24 AM

    En un mercado cada vez más competitivo y digital, crear relaciones significativas con el cliente basadas en la fidelización, priorizar la captación y retención de nuevos clientes y diferenciarse de la competencia a través del valor añadido se ha convertido en la clave del éxito. Hablamos de las claves del customer engagement y de por qué es una estrategia fundamental en el ecosistema empresarial[...]

    Leer más

    ¿Hablamos?