Expliquem què és un quadre de comandament per a executius, quina informació ha de contenir i com podem crear-ho seguint 6 senzills passos.
Els quadres de comandament constitueixen una eina essencial per a prendre decisions i monitorar operacions empresarials concretes. No obstant això, perquè un dashboard compleixi amb la seva funció, és fonamental adaptar-ho al públic al qual va dirigit. Explorem com ha de ser un quadre de comandament dirigit a perfils executius.
Perquè un quadre de comandament sigui útil i compleixi amb el seu objectiu —ajudar els empresaris a entendre millor la realitat i la situació en la qual es troba el seu negoci— és fonamental que no només estigui ben construït a nivell tècnic, sinó que a més, el disseny i la disposició de la informació han d'adaptar-se al propòsit pel qual ha estat creat, a l'objectiu que es vol aconseguir i al públic al qual va dirigit.
La finalitat última d'un dashboard és transformar les dades en informació fàcilment comprensible, constituint pràcticament una història que es pugui llegir, interpretar i analitzar en una sola pàgina. En aquest sentit, la implementació d'un quadre de comandament és una tasca més complexa del que pugui semblar i, a vegades, pot comportar reptes i dificultats si prèviament a la seva creació no hem definit de manera clara quin és l'objectiu del mateix i a qui va dirigit.
En aquest blog hem explorat amb anterioritat les diferències entre un quadre de comandament integral i un dashboard corrent. No obstant això, més enllà del CMI, existeixen altres maneres de classificar els quadres de comandament. Una de les més efectives és classificar-los segons la seva funció i les necessitats del públic a qui van dirigits. Si emprem aquesta perspectiva, trobem 4 tipus de quadres de comandament:
- Quadre de comandament per a executius
- Quadre de comandament analític
- Quadre de comandament d'operacions
- Quadre de comandament educacional
En aquesta ocasió ens centrem en el quadre de comandament executiu: què és, per a què serveix i com ha de ser?
Què és un quadre de comandament per a executius?
Tal com el nom indica, un quadre de comandament per a executius és un tipus de dashboard que va dirigit als alts càrrecs d'una empresa, habitualment direcció, i que, per tant, el seu propòsit és ajudar els directors d'empreses a prendre decisions encertades a partir de les dades (data-driven decisions).
Per tant, un quadre de comandament per a executius és un dashboard que conté informació summament rellevant sobre l'estat de l'empresa i ha de tenir la capacitat de mostrar la realitat empresarial en una sola pàgina perquè els executius puguin arribar a conclusions i decidir de manera ràpida, però exhaustiva.
Així, a diferència d'altres dashboards més específics, aquest tipus de quadre de comandament compleix una funció de storytelling essencial. Per tant, hem de disposar la informació de la forma més comprensible possible perquè el seu públic no hagi de fer grans esforços per a comprendre-la.
Un quadre de comandament dirigit a executius ha de ser altament interpretable i suscitar conclusions més que exploració.
Evidentment, qualsevol dashboard ha d'incloure la possibilitat d'indagar i explorar la informació en major profunditat (drill-down), incloent-hi entrades directes a les fonts de dades perquè puguin ser consultades si és necessari. No obstant això, si bé l'exploració serà més habitual en altres tipus de dashboards, un quadre de comandament dirigit a executius hauria de fomentar tot el contrari. És a dir, presentar les dades de manera que siguin ràpidament interpretables sense haver d'indagar més en elles. No obstant això, si l'exploració és necessària, la usabilitat del quadre de comandament ha de ser l'adequada perquè usuaris poc tècnics puguin aprofundir en les dades de manera fàcil, ràpida i intuïtiva.
D'altra banda, també és crucial que el quadre de comandament incorpori un storytelling adequat que no doni lloc a interpretacions diverses i, per sobre de tot, a confusions o interpretacions errònies. En relació amb això, la visualització de dades i l'elecció de visuals del nostre quadre de comandament resultarà determinant. Els visuals d'un quadre de comandament per a executius han de ser summament clars, estar clarament etiquetats i explicar-se per si sols. Un gràfic o un visual tabular amb múltiples dimensions, una gran quantitat de variables i dades serà poc eficaç.
En definitiva, si aquest tipus de quadre de comandament s'exposa davant una sala de 8 executius, tots haurien d'arribar a les mateixes conclusions i llegir la mateixa història. En cas contrari, el dashboard no està complint la seva funció.
Com crear un quadre de comandament per a executius?
El primer pas per a començar a dissenyar un quadre de comandament és triar l'eina de disseny. A Bismart apostem per Power BI, un conjunt de plataformes de business intelligence amb possibilitats infinites per a crear dashboards.
1. Identifica l'objectiu principal del quadre de comandament i els objectius específics
A l'hora de crear un quadre de comandament per a executius és summament important dedicar temps a decidir què volem mostrar, quin és l'objectiu principal del quadre de comandament —en relació amb els objectius de negoci— i com organitzarem les dades perquè el missatge arribi als nostres interlocutors.
Aquest pas previ és més rellevant en aquesta mena de quadre de comandament que en cap altre. No sols és rellevant triar quina informació mostrar, sinó també quina informació destacar, com l'ordenarem i justificar les raons per les quals vam mostrar aquesta informació.
2. Escull les mètriques i indicadors clau de rendiment (KPIs) adequats
En un quadre de comandament orientat a executius les dades i la informació solen exhibir-se en forma d'indicadors de rendiment —que inclouen mètriques relacionades amb el rendiment empresarial— i indicadors clau de rendiment o KPIs.
Per tant, triar les dades i la informació que volem incloure en el nostre quadre de comandament és tan important com triar les mètriques i indicadors de rendiment. Si no triem les mètriques i indicadors adequats i les apliquem correctament, el quadre de comandament no tindrà cap sentit i no complirà amb el seu propòsit.
3. Aplica els visuals adequats
Una vegada estem segurs de quina informació volem mostrar i a través de quines mètriques i indicadors, podem passar a determinar com representarem la informació de manera visual perquè arribi més ràpidament al nostre públic.
En un quadre de comandament dirigit a executius triar visuals clars, fàcilment comprensibles, visualment atractius, interactius i simples és elemental.
A Bismart, com a empresa partner Power BI preferent de Microsoft, disposem del nostre propi e-book amb els millors Power BI visuals. Així mateix, les nostres solucions compten amb visuals d'alt rendiment gràcies al nostre partnership amb Zebra BI.
4. Assegura't que aquesta és la història que vols explicar
Quan el nostre quadre de comandament ja va agafant forma és recomanable parar-se un moment a examinar el que estem fent i preguntar-nos si el que tenim davant compleix amb els objectius que ens havíem fixat a l'inici. Cuidar el storytelling d'un quadre de comandament resulta essencial. Per sort, eines com Power BI faciliten enormement la creació d'històries a partir de les dades.
Si creiem que el missatge del nostre dashboard no és l'adequat, no és comprensible o la informació és massa extensa o complexa perquè els directors de l'empresa la puguin analitzar i prendre decisions basades en ella de manera ràpida, és millor retrocedir i replantejar-nos el contingut i el disseny del nostre quadre de comandament.
5. Cuida la usabilitat i l'experiència d'usuari
La usabilitat i l'experiència d'usuari (UX) són elements clau en qualsevol quadre de comandament. No obstant això, en aquesta mena de dashboard, aquests dos aspectes són encara més transcendentals.
Els executius i alts càrrecs directius no solen ser perfils tècnics, per la qual cosa navegar per les pantalles, els visuals i les dades els resultarà més difícil que a un consultor BI o a un analista de dades, per exemple. En aquest sentit, cuidar la usabilitat i l'experiència del nostre públic és crucial en aquest cas.
L'elecció de la plataforma de creació del quadre de comandament també repercutirà en la usabilitat d'usuari. Power BI és una de les eines de creació de dashboards que més fomenta la usabilitat i la UX.
Si el nostre quadre de comandament disposa de la informació correcta, però els usuaris no saben com arribar-hi o triguen molt a fer-ho, el dashboard no serà eficient.
6. Vàlida la informació amb altres treballadors de perfil no tècnic
Finalment, abans de lliurar el quadre de comandament o fer-lo operatiu, és aconsellable validar-lo amb altres empleats, especialment aquells amb perfils poc tècnics.
Ningú millor que persones que no coneguin el tema, la informació i el propòsit del quadre de comandament ens podran dir si, efectivament, nostre dashboard reflecteix la història que volem explicar.
Conclusió
Tenir en compte les necessitats, capacitats i objectius del públic al qual va dirigit un quadre de comandament és fonamental per a poder adaptar el contingut i el disseny del mateix i aconseguir que el dashboard compleixi amb el seu propòsit de manera eficaç.
En aquesta ocasió hem explicat què és un quadre de comandament per a executius i en què hem de fixar-nos a l'hora de crear-ne un. Durant les pròximes setmanes explorarem el quadre de comandament analític, el quadre de comandament d'operacions i el quadre de comandament educacional. No t'ho perdis!
T'interessen els quadres de comandament corporatius? Descarrega't el nostre e-book amb els 15 millors Power BI dashboards de 2021!
